QM intern

Die Qualität unserer Arbeit hilft uns dabei, die Qualität der Arbeit unserer Kunden und Partnerorganisationen zu unterstützen.

Wir erwarten von uns selbst, dass unser Akkreditierungsansatz und unsere Verfahren den Prinzipien Objektivität, Validität, Vertraulichkeit und Transparenz genügen.

Auf die folgenden vier Aktivitätsfelder sind unsere QM-Instrumente und -Methoden ausgerichtet:  

1. Feld – Gutachter und Gremienmitglieder: Die Qualität des Gutachter- und Expertenpools

2. Feld – Akkreditierungsanforderungen: Die Qualität der Akkreditierungsanforderungen und Verfahrensgrundsätze

3. Feld – Verfahrensdurchführung: Die Qualität bei der Anwendung der Akkreditierungsanforderungen und Verfahrensgrundsätze

4. Feld – Anerkennung: Die Anerkennung der Verfahrens- und Arbeitsergebnisse der ASIIN e. V. durch Dritte

Qualitätsmanagement-Handbuch der ASIIN

Das Qualitätsmanagement-Handbuch der ASIIN soll den systematischen Überblick über die Maßnahmen und Instrumente ermöglichen, die wir einsetzen, um unseren eigenen Qualitätserwartungen gerecht zu werden. Sie richten sich auf das Management und die Optimierung des Kernprozesses der ASIIN – die Durchführung von Akkreditierungsverfahren – und auf die hierbei unterstützenden internen Prozesse.

Das Handbuch wird auf Basis der gesammelten Erfahrungen mit der Umsetzung des Qualitätsmanagements regelmäßig fortgeschrieben. Es stellt in seiner jeweils vom Vorstand der ASIIN verabschiedeten Fassung eine Handlungsanweisung für das interne Qualitäts­management der Agentur dar. Zuständig für die Fortschreibung des Handbuchs ist die Geschäftsstelle der ASIIN.

ASIIN QM-Handbuch

Grundsatzpapiere (ASIIN-Policies)

Trennung von Beratung und Akkreditierung

Gutachter- und Kundenzufriedenheit

Umfrageergebnisse zur Gutachter- und Kundenzufriedenheit
(Stand: 29.03.2010)